Köpvillkor/Betalning & returer - Hudvårdskliniken Enköping

Köpvillkor, Betalning & returer

Orderbekräftelse

När ditt köp genomförts skickar vi en orderbekräftelse till din e-post. I händelse av att denna bekräftelse uteblir och du ej mottagit den samma dag som beställningen utförs kan det innebära att du skrivit in fel e-postadress, och vi ber dig kontakta oss Har du betalat via Klarna får du även fakturan till din e-post. När paketet har anlänt till ditt utlämningsställe får du ett SMS om att paketet är redo att hämtas.

Personuppgifter

Dina kunduppgifter lagras enligt dataskydds förordningen (GDPR) och lämnas aldrig ut till tredje part.

Säte

Hudvårdskliniken i Enköping

Org.nr: 920920-0428

SLALOMVÄGEN 22

749 48 Enköping

Paket som inte hämtas ut

Om du inte hämtar ut ditt paket inom 14-dagar skickas det tillbaka till oss. Vid händelse av paket som ej blivit utlösta från Posten, förbehåller sig Hudvårdskliniken i Enköping rätten att debitera kostnaden för expeditionsavgift, hanteringskostnader och returfrakt (fn 250 SEK). Dessa paket omfattas ej av ångerrätten.

Reklamationer

Skulle någon vara i din beställning vara skadad eller felaktig kan du reklamera den. Har du inte möjlighet att besöka vår butik ber vi dig maila ditt ärende till oss på info@hudvardsklinikenenkoping.se och vår kundtjänst kommer återkomma till dig snarast. Ditt kvitto hittar du i ditt leveransbekräftelse-mail och kvittot är ditt garantibevis. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämnden. Garantin omfattar ej transportkostnader.

Övrigt

För att handla av oss behöver du vara över 18 år. Alla priser är inkl. moms. Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för eventuella pris och korrekturfel. Färgerna på hemsidan kan avvika något från verkligheten. Vi följer konsumentverkets regler för e-handel och returer.

Betalning

Vi samarbetar med Klarna och erbjuder kontokortsbetalning, fakturabetalning, delbetalning och direktbetalning. För mer information om respektive betalsätt kan du läsa nedan.

FÅ DIN VARA FÖRST BETALA I EFTERHAND

Med Klarna faktura betalar du alltid efter att du har fått hem din beställning, med 14 dagars betaltid från fakturadatum och utan extra fakturaavgift. När din order skickas från vårt lager skickas fakturan samtidigt till dig med e-post. I händelse av utebliven betalning tillkommer en påminnelseavgift. Om du handlat för 60 kronor och uppåt tillkommer 60,00 kronor i påminnelseavgift. Vid fakturabetalning övertar Klarna rätten att få betalt och din betalning går direkt till Klarna. Fakturabetalning är tryggt och smidigt, och du behöver inte uppge några kortuppgifter.

BETALA DIREKT

Med Klarna Betala Direkt kan du överföra en betalning direkt från ditt bankkonto. Har du tidigare registrerat ditt bankkonto för direktbetalning med autogiromedgivande, i samband med ett köp eller på Klarnas hemsida, så kan du enkelt godkänna din betalning med BankID på mobilen. Om det är första gången kan du enkelt registrera dig för direktbetalning och sedan bekräfta med BankID. Vi ger inte ut några bankuppgifter till någon förutom din egen bank.

DELA UPP

För dig som inte vill betala hela summan på en gång är detta betalsätt för dig. Istället kan du betala delar av summan över en kortare period. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna Konto. Du får en faktura, oavsett antal köp.

KORTBETALNING

Vi erbjuder även säker kortbetalning med Mastercard/Eurocard, VISA samt American Express, helt utan extra kortavgifter. Klarna är PCI-DSS certifierade för din trygghet. Dina kortuppgifter sparas hos Klarna, vi lagrar inte dina kortuppgifter.

Byten och returer

Ångerrätt

Konsumenten har enligt svensk lag rätt att ångra köpet inom 14 dagar från att varan mottagits. Du har även rätt att öppna förpackningen och kontrollera varan utan kostnad. Hanterar du produkten på ett sätt utöver det som krävs för att kunna bedöma produkten och detta utgör en värdeminskning, är du som konsument ansvarig för detta. Detta gäller även originalförpackningen. För att använda dig av ångerrätten kan du fylla i ett digitalt formulär, antingen här eller på Konsumentverkets hemsida. När du meddelat oss att du önskar nyttja ångerrätten har du 14 dagar på dig att returnera varan.

14-dagars öppet köp

Inom 14 dagar från att du mottagit varan gäller full returrätt, där du kan byta till en annan vara eller få pengarna tillbaka. Detta kan ske i butik eller via post. Registrera din retur till vår kundtjänst Varan som skickas tillbaka måste vara oanvänd och förpackad i originalförpackningen. Du som kund är ansvarig för returen, så vi rekommenderar dig att spara inlämningskvittot från ditt postombud.

Vill du byta en vara?

Vill du byta din vara kan du lägga en ny order och returnera den gamla, för att spara väntetid i processen.

Vid frågor är du välkommen att höra av dig till vår kundtjänst på info@hudvardsklinikenenkoping.se

Återbetalning vid faktura

När din retur har nått oss kontaktar vi Klarna för en kreditering. Vid fakturabetalning får du en återbetalning på samma konto som du betalade ifrån. Om du ännu inte betalat fakturan pausas den och du får en uppdaterad faktura på din e-post när vi hanterat returen. Du är skyldig att betala fakturan innan förfallodatum, annars debiteras du en påminnelseavgift från Klarna.

Återbetalning vid kortköp eller banköverföring

När din retur har nått oss kontaktar vi Klarna för en kreditering. Pengarna återbetalas till samma konto som du betalade ifrån. Så snart vi hanterat din retur får du ett mail från oss.

Returadress

Hudvårdskliniken i Enköping
Sankt Iliansgatan 6
745 30 ENKÖPING